人民网海南视窗海口3月14日电 这是一个消费的时代，也是一个的时代，各种各样的消费事件每天都会上演。在今年3·15国际消费者权益日到来之际，人民网海南视窗记者跟随海口市工商局中山工商所的执法人员，用镜头记录下他们为消费者的身影。

　　消费者权益的“守护神”

　　王日利是海口琼山区工商行政管理局中山工商所的科员，自从1988年转业以来，他已经在这个岗位上兢兢业业奋斗了27年。这个连续20多次被评为优秀员的基层工商执法人员，已经成为所里的“明星人物”，被称为消费者的“”。

　　3月13日上午，王日利和同事们像往常一样来到所里，开始了一天的工作。

　　海口南北水果市场是海南规模最大、果类最齐全的水果集散地，吸引外地游客来消费，也是体现海南省特色的地方，一直以来，南北水果市场的经营业户及经营行为都是工商部门监管的重点。在这里，王日利主要负责处理一些售后服务纠纷，还有南北水果市场的市场检查。

　　王日利骑着自己的电动车去检查市场

　　“每天都要来市场检查，我们工商所在南北水果市场制定了八项、温馨提示牌、播报，还有台，进行一系列管理。”13日上午，记者跟随王日利来到南北水果市场，拿着砝码走进商店检查各家的秤是否标准，有没有缺斤短两的问题，同时还检查水果的商标是否合格。

　　在这里，记者遇到了来海南避寒的人王先生，他不断称赞海南水果好，价钱便宜。“在没有这么棒的水果，我要把水果带回去给的同事尝尝。” 王先生对于南北水果市场的市场监管，也点了个赞。“工商部门对消费者的负责，让我们游客也能买到安全品质好的水果，我非常满意。”

　　电动车销售也是王日利日常监管的重点之一。

　　“一般消费者买的电动车会出现外壳容易烂，刹车不灵等问题，我们都要帮助消费者处理，解决协调消费者和商家的利益，得到更好的售后服务。”王日利说，为了消费者的权益，生病都不请假，否则担心耽误工作。

　　“每天都会外出执勤，感冒发烧这些小病，依旧来上班，我偶尔也会帮那些年轻的同事代班，他们不能来上班，我就帮他们完成任务。” 王日利就是这样热心帮助别人，严格要求自己完成工作任务。

　　中午12点，准备下班的王日利，突然接到市民的投诉，来不及吃饭的他，马上赶到海中门前的一家眼镜店。在这里，消费者买了一幅眼镜，由于店里没有适合的度数镜片，商家要求消费者再加50元的费，让厂家定做，而因为沟通不畅，消费者认为这50元费不合理。了解事情的来龙去脉，王日利耐心的做双方的思想工作，经过他的调解，提出“商家和消费者各出一半费用”，最后双方都同意，事情得到了解决。

　　调解消费者和商家的矛盾

　　同事眼里的“好榜样”

　　“王日利是一个吃苦耐劳，热爱工作的好干部，做事情严谨，对每一件事都认真负责，即使他要退休了，还是积极的工作。”这是同事对他的评价。

　　所里的执法人员告诉记者，每日的例行执勤，不管白天黑夜，王日利始终认真完成工作，从不怠慢。“让市民买到安全的商品，市场的秩序，是工商部门的职责。家里人反对我做这份工作，年纪也大了，家人担心身体吃不消，但是我还是要，再苦再累，只要，我是开心的。”王日利说。

　　同事相互学习

　　“我们年轻人能做的事，他也可以很好的完成，无论我们处理到多晚，他从不说累，他很积极工作，这样的值得我们学习。”同事林菊花说。

　　“老王同志是我所的‘老黄牛’，他热爱工作，爱岗敬业，大家对他的评价都很高，平时无论是在市场检查还是处理消费者投诉，都是认真负责，为群众考虑，得到大家的认可。”中山工商所负责人林海说。

　　2014年，王日利和他的同事们共接到消费者投诉举报291起，通过他们的努力，为消费者经济损失129459元。

　　现在，王日利和他的同事们还在为消费者努力着。（符武平 实习记者 林秋怡）