9月26日,国庆黄金周前夕,在深量调查了2000多名中国游客后,麦肯锡发布《迷思与:中国出境游市场深度观察》,了业界对中国出境游客行为和偏好的几个传统印象。
报告还首次将中国出境游客按偏好和行为的显著差异划分为八个类别,包括看重性价比的观光客、旅购一族、个性先锋、背包客、都市风情者、旅游达人、减压一族和旅行新手,其中看重性价比的观光客和旅购一族占比最多,分别约为两成。
三年前,麦肯锡的这项研究在对中国出境游客进行类型划分时,还只有价格导向型、品质导向型及便捷型三类。
“出境游市场在增长,旅游消费在提高,游客的偏好和行为也在不断演变。”麦肯锡全球董事合伙人陈洸在接受21世纪经济报道记者专访时表示,针对特定游客细分群体,旅行社、旅游零售商和酒店等应精准定位,把握机遇。
报告指出,出境游线下零售市场高度分散、不成体系,有进一步整合的空间。陈洸表示,中国出境游市场仍处在高速增长、高速分化的过程中,还会有很多商业机会。但未来会存在两股趋势的角力过程,一方面平台集中度会越来越高,另一方面品类会不断分化和细化,这就要看平台能不能跟得上不同品类的变化。
麦肯锡全球副董事合伙人余子健对21世纪经济报道记者表示,要想在中国出境游市场抢占一席之地,企业需要快速找到其最有机会抓住并有价值的细分客群,此外还要通过并购等方式进行从渠道、产品到资源端的全链条整合,以提高自身竞争力。
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