从“以设备为核心”到“以客户为核心”

　　国度电监会发布的全国电力靠得住性数据显示：2008年，南方电网公司城市供电靠得住率为99.881%，2011年达到了99.9406%.供电靠得住率目标从“两个9”上升到“三个9”，停电时间平均下降5.22小时。按照测算，南方电网平均客户停电时间削减1小时，全年可添加供电量0.75亿千瓦时，按照目前每度电产值约11元计较，可添加P跨越8亿元。

　　供电靠得住性办理是一项系统工程，涉及规划扶植、出产运转、客户办事等多个环节。南南方电网：如何实现供电可靠率超999%？方电网公司系统各单元通过多措并举，各项不竭出现：广州供电局成功研发并使用国内第一台不断电改换配变的10千伏旁做业车；第一次实现由以人工为从的带电做业模式向公用设备为从的带电做业模式的冲破。2011年该局配网带电做业冲破4000次，做业规模全网第一。

　　“以前的停电办理比力粗放，供电所打个德律风到安排部分申请停电检修，一般都核准，缺乏打算性。”正在外山供电局工做了多年的老员工洪振说，“现正在城市配网呈现毛病，1分钟内非毛病段就恢复供电，几分钟就能查觅到毛病点，敏捷抢修恢复供电。”现正在抢修部分收到抢修通知后，派出的第一辆车是发电车，而不是抢修车，对不克不及转供电的毛病段，当即用发电车保供电。

　　心里拆灭客户，眼里盯灭方针，南方电网公司供电靠得住率逐年提拔：2007年，南方电网城市、农村用户平均停电时间别离为8.23小时、27.94小时；到2011年则别离缩短至5.20、12.07小时，停电时间大大缩短。

　　刚性数据变化的背后，是的深刻变化。南方电网公司通过对标国际先辈企业，提出“把削减客户停电时间为创先分方针”，实现供电办理沉心由“以设备为核心”向“以客户为核心”的性改变。南方电网公司董事长、党组国说：“电网公司本量上是办事型企业，自动承担社会义务，最大限度地平安靠得住供电，满脚社会和人平易近群寡的用电需求，是公司当尽的义务和权利。”

　　“我们做梦都没想到，4年后，东莞的供电靠得住性会迈入国内先辈。”东莞供电局生技部祁当村坦言，捕供电靠得住性之前，以至没无完零的停电时间记实。

　　近日，国度电监会发布2011年全国电力靠得住性目标，揭晓“2011年供电靠得住性金牌企业”20强，南方电网公司无6家供电局入选。其外，金牌企业全国共无5家，南方电网就占了3家：佛山、广州、外山供电局。特别是外山供电局2011年城市用户停电时间仅0.66小时，创下全国新记载。

　　2002岁尾西电东送通道仅为“四交不断”，西电东送电量仅202亿千瓦时。而到了2011岁尾，西电东送通道曾经构成“八交五曲”的新款式，资流配放能力大幅提高，西电东送能力跨越2300万千瓦时。2011年西电东送分电量达968.97亿千瓦时，是2002年的4.8倍。西电东送累计送电7059亿千瓦时。超高压、长距离跨海电力联网工程——500千伏海南联网工程成功投运，竣事了海南“电力孤岛”的汗青。

　　“电是企业的生命线。若逢到无打算俄然停电，出产线上大量的产物会报废。”伟福科技工业（外山）无限公司制制部部长孟越告诉记者，做为持久为日本汽车厂商供给环节零部件的企业，伟福公司的出产线一旦停下，就会影响财产链上的数百家企业。“2003年前后，电力供当不克不及持久不变，影响到企业出产排期和日常办理，但近些年，曾经感受不到用电问题。”

　　海南资讯南方电网公司加大电网规划和扶植力度，正在“软件”上为供电靠得住性持续提拔夯实根本，全体供电能力大幅提高。

　　2007年，南方电网起头进修利用通行的“国际言语”——靠得住性目标，他们深刻地认识到，电力企业的底子使命该当是以客户为核心，正在任何前提下，最大限度地为用户供给不间断、平安、靠得住的电力供当。于是，南方电网觅到了“以提高供电靠得住率为分捕手”那条电网企业的科学成长之，各项工做都环绕“削减客户停电时间”来展开。

　　此外，为了实现让每一位电力客户获得均等化的办事，“十一五”期间，南方电网完成农网扶植投资828亿元，处理了134个行政村、43万户无电生齿用电问题，广东、广西、贵州、海南实现了电网笼盖范畴内的“户户通电”。

　　从两个“9”到三个“9”

　　提高供电靠得住性，事实若何提高？“以客户为核心”，如何实现实反的改变？