央广网2月13日消息：2月5日，海口市人民印发《海口市支持中小企业应对新型冠状病毒肺炎疫情的政策措施》，支持全市旅行社企业积极应对疫情带来的生产经营困难。为此，海口市旅行社企业也积极谋划，利用停业时间开展各种渠道线流培训，为复工复产做准备。

　　停业期间，海口市旅行社协会引导全市300余家旅行社企业加强一系列“抗疫”举措，练好“内功”。引导企业加强内部管理，压缩成本费用，及时根据疫情可能带来的市场需求变化优化产品和服务；利用休整期间为旅行社的暑期和下半年重点项目蓄力，进一步提升产品和服务竞争力，为疫情结束后的市场需求反弹做好充足准备；引导各旅行社利用休整期间，充分利用好互联网工具，采用视频直播、视频录播、实时互动等灵活多样形式，开展线上培训，推出线上免费公益培训沙龙。

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　　此外，协会还引导加业自身管理。凡涉及到行业事务要以协会秘书处、公文、正规通知为准，不以及小道自信息。

　　据海口市旅行社协会摸底调查，全市90%以上的企业都在开展线上培训，以积极的心态面对此次疫情，做到少出门、不出门、在家线上办公，充分利用“互联网+”的优势等多种方式融合。其中，海南椰旅集团、海南天恒旅业集团以及携程旅游渠道事业部海南分公司等企业培训计划以及内容扎实有效。海南椰旅集团旗下企业海南椰晖旅行社是最早线上企业内部培训的，以企业各部门为主，根据各部门的工内容展开相关培训，例如：如何处理游客纠纷投诉、如何提升接待品质、如何处理好与客户的关系……

　　海南椰晖旅行社副总经理王铁柱表示，公司除了开展企业内部培训外，还针对全国广大客户开展“椰晖旅游讲海南”线上直播活动，通过线上视频让全国旅行社客商了解海南，品味海南，为后期复工复产及旅行社市场推广奠定了基础。（通讯员 孙相涛）

　　2月5日，海口市人民印发《海口市支持中小企业应对新型冠状病毒肺炎疫情的政策措施》，支持全市旅行社企业积极应对疫情带来的生产经营困难。为此，海口市旅行社企业也积极谋划，利用停业时间开展各种渠道线流培训，为复工复产做准备。