新华网海南频道2月3日电(记者夏冠男)2月3日是春节黄金周第二天,我国大部分地区正值隆冬时节,但是祖国最南端的热带岛屿海南岛却是温暖如春,大批国内外游客纷至沓来,享受冬日暖阳。记者此间走访了海南三亚天涯海角、大东海、南山等景区,发现今年海南各主要景区都在服务质量上大做文章,目的是让游客玩得开心、玩得满意。
三亚大东海景区中的旅游咨询服务中心门口两侧鲜花朵朵,香气扑鼻。虽然是大年初一,这里的工作人员仍然坚守岗位,耐心地为前来咨询的游客服务。工作人员吴巧玲告诉记者, 每天都会有上千名游客前来咨询旅游线,对每名游客提出的问题,工作人员都要详细解答,直到游客满意为止。“有免费赠送的旅游地图,还有可供租用的婴儿车和轮椅,服务真挺周到的!”来自上海的魏先生一家老小对景区的服务感到十分满意。
天涯海角景区是海南旅游的名片,大年初一当天迎来大批游客。该景区园林卫生部经理孙石秀恰逢当班,他在景区门口的咨询台忙个不停。据他介绍,为提高景区服务质量,黄金周开始之前,景区专门对服务人员进行系统培训,规范景区内秩序,完善硬件设施;开辟电瓶车专用通道,和游客栈道分开,了游人的安全;另外还新建2座3星级公厕,使得景区内3星级以上公厕达到9座,其中2座达到5星级标准。50多岁的蒋如华先生来自江苏,他对景区内的秩序大为赞赏。“4年前曾来过这里,景区内不断地有小商小贩上前‘’,这次来规范了许多,游园的心情也舒畅了。”蒋如华说。
新春到三亚南山祈福是春节三亚旅游的一个亮点。据介绍,三亚南山文化旅游景区在除夕到正月十五期间准备了丰富的民俗文化大餐,推出吉祥文化博览月,横跨冬季,链接春节和正月十五等传统节庆,让游客有选择和分时段感受民俗文化,过一个吉祥快乐的春节长假。
据了解,今年春节黄金周到来之前,海南省旅游部门就对黄金周旅游接待工作作出了部署,提出了“整洁旅游、畅通旅游、平安旅游、和谐旅游”的目标。对于以散发旅游优惠卡等虚假广告方式招揽游客、擅自改变行程、多收取游客费用、或游客消费等非法行为,一经发现,将从快从重从严处罚。义渠骇
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