近日，外地游客林先生向省长信箱反映，6月26日三亚南山景区有游客走散，求助现场工作人员却置之不理。据悉，该投诉引起三亚市的高度重视，经过三亚市旅游部门调查，林先生反映的一对母女走散而景区员工没有及时提供帮助一事情况属实。针对游客所反映的情况，三亚市旅游委已责令南山景区整改。