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  • 黛西谈:搜索和社会化营销的结合
  • 随着社会化媒体的逐渐成熟,其与搜索营销的结合也是大势所趋。在全球搜索引擎营销大会,我们达闻销售总监季凌云就做过主题“搜索和社会化营销的结合”的演讲,以下即为网易科技作为官方合作门户在现场直播报道,其中“我”是达闻销售总监黛西。

    最近跟朋友聊说:你最近是用搜索在搜自己想要的答案,还是用微博搜?他说用微博。我非常吃惊说:为什么?他说:微博每天有很多更新量,这样跟我差不多的人会告诉我一些答案。我当时在想:微博营销这样的趋势会不会让人很头疼。但反过来说仍然有很多人用搜索来搜索答案,因为搜索可以提供更深入、更相关的答案。因此在我看来社会化媒体更多提供给大家新的内容,而搜索更多提供给大家更加深入和相关联的观点性内容。这两个媒体平台在我看来有不同的特点。

    基于这个特点我相信在座很多的企业主,或者我们自己的同行应该会为很多客户提供了社会化媒体营销。社会化媒体在我观念上来看它实际上通过大家的嘴、手、情来间接影响到你们的目标群众。所以为我们客户提供更好产品本身的推广活动,同时建立一个媒体的品牌、正向品牌的很好媒介平台。搜索可以带来的好处太多了,品牌的曝光、流量,甚至公关覆盖到很多方面。当然它产品不一的时候达到的效果情况也不一样。这两个平台到底怎么样去结合?我们有太多可以选择的东西了。

    “搜社”其实不单纯简单地等于Social。也不单纯等于Social+Search。我想说社媒与搜媒的交互作用,主动地跟你交流。很多客户、广告主做社会化媒体时候就在考量怎么样可以把社会化媒体营销做得够炫、够酷,创新够新。在这里想提一个观点,我们做社会化媒体本身时候应该主动地跟搜索营销本身来做关联。一般活动准备的时间比较仓促,但老板要求来说流程尽可能地复杂。

    一般我建议是大家做社会化媒体营销不仅要考量哪一个平台够热,跟用户关联性够强,同时还应该要从Search来看权重是否有抓住。观点很简单,我们关注社媒时候请不要忘记了“搜社”,要着重“搜社”引擎。我们客户做了搜索营销相关的权重考量。活动词在很短期时间内有了非常大的检索量,我想说的观点是当我们做社会化媒体营销时候,请主动地去考量你的搜索营销。

    社媒与搜媒的协同作用。协同是我跟你方向一致,共同往前走。交互是我主动去找你。如果我们做社会化媒体营销和搜索营销时候要主动地考量对方发生的作用,这样可能效果远远大于媒体平台本身。一般新的品牌进入中

    国时候,竞争对手非常多,跟竞争对手也没有技术上的差异,对我来说塑造品牌和品牌形象来说非常之重要。有幸刚好碰到这样的客户,当时给客户做策略时候考量比较噱头的讲法,跟客户说我的地盘我作主。我们要帮助我们客户在首页结果当中稳超首页所有结果,不单纯帮助我们客户在这边购买一些竞价广告,还帮助客户的官网做SO优化。同时在社会化媒体平台本身做优化,使得客户首页结果全部是我们的结果。这是我第二个觉得他们之间的关系:协同。两个人往同一个方向共同努力。在国外协同的例子已经不少见。有很多的数据证明如果说客户在 facebook和Twitter上做了营销,而客户也看到了你的广告和营销点,这些客户再点击结果的时候比例至少增长2.4倍,如果广告主恰好在这边买了广告的话,那效果会达到3倍以上,国外已经有这方面的数据和方向证明了这个观点。

    前面讲了这么多结合点,下面给到大家一些意见和分享,到底他们怎么做结合。这里说到一些 “圈”营销概念。要让所有的媒体营销最后的落点返回到搜索当中。社会化媒体营销作为半径是什么意思?可能给到大家几个点,大家做这个半径时候要特别考量一些因素。一,我觉得是权重。前面多次有提到了我们选择媒体平台的时候,媒体平台本身有不同的权重,有不同搜索引擎的权重。所以我们选择时候如果有意识地考量把高权重的网站作为首选时候,你做社会化媒体营销效果要大于本身营销效果。我这里有给大家一些建议,怎么样选择社媒的搜索权重。

    分了几个大类,是大家一般会做社媒的渠道。首先是BBS、博客。数量非常大,成本比较低。搜索引擎自有产品和门户网站的软文,权重比较大。微博和SNS是大家非常热的。视频、地图不同的一些时期会给到不同的权重。如果更新不快的时候,上去得非常快,下去也会非常快。所以社媒当中选择这样媒体平台的时候会考虑到方向的关注点上。我们既然花了大价钱这样的事情,建议大家放在比较满的事情当中。SNS来看是比较热,比较有焦点的地方,所以会建议长尾词等可以去尝试。长尾产品词都可以尝试。百度对整个微博做屏蔽。这张是5月份微博私奔的词。当微博私奔这件事情非常火的时候,在百度上的指数一样达到了完全趋同的趋势。也就是说搜索引擎没办法禁止用户的行为。在我们做结合第二点时候一定要考虑在内容上我们的用户到底在听什么,我们的用户想要看什么。这一点上我想提出的是在考量社会化媒体内容时候,请以用户内容本身出发,或者从直接竞争对手有做过的事情出发。先去

    聆听,然后再做社会化媒体营销。

    最后也会有些工具是做社会化媒体营销时候特别指导用户在关注社会上的热点。不知道大家有没有做过百度搜索的风向标。在搜索一个词的时候,可以看到这个词最近在微博上的表现,以及在搜索引擎上的表现,这张图也会对大家有所启示。这些工具建议大家去尝试使用。另外就是方法了,前面讲了用户,听起来比较主观一些,每个人的感受不一样。客观来说一定要分析数据。相信很多很多的网站主没有说都不知道网站流量从哪里来,所以有谷歌的追踪工具,或者是其他的追踪工具,可以知道网站流量目前结构怎么样,但有谁真正地分析过这些数据。

    我接触过很多的客户,他们的数据就像“僵死粉”(音)一样,一直死在机房里。我觉得活的作用很重要,很多时候都在那里,只是大家没有调出来看。客户花了大量的钱在搜索引擎上,这些用户代表着他们想看什么,关心什么。所以搜索引擎给到大家启示,不妨放到社媒上,如果是活用的话效果是你想象不到的。在我看来成功不可复制,但失败陷井往往很相通。所以应该把偶然做过的,代理商做过的,我们自己做过的数据调出来,看给了什么启示。

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